退款政策

有以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意免影響您的權益：

○超過七天鑑賞期

○已拆封且已使用過

○個人因素(如：與想像不符合,味道不喜歡….等)

• 於官網購買消費者, 可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期), 恕無法到一般門市專櫃及通路退換/貨。。
• 請於收到貨當日起七日內(含國定例假日) 至「賣家和顧客訂單通訊」與我們聯繫，聯繫方式如下：登入會員> 會員中心>訂單> 找到該筆訂單，點擊「查閱」> 於下方「賣家和顧客訂單通訊」處留下「訂單編號」、「商品照片（包含所購商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料）」、「收退件聯絡人資訊（姓名、電話、地址）。經客服人員確認後，將為您處理後續換貨流程。
• 請使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。倘是收到錯誤商品之換貨，您依退回之商品不得有缺件或是損毀（包含原廠包裝），應確保商品的完整性, 否則HARPAZO.TW有權拒絕您的換貨要求。
• HARPAZO.TW在接獲並確認您的換貨通知後，將委託宅配公司於五個工作天內(不含週休及國定例假日)至您該訂單指定配送地點取回換貨商品(不接受指定日期時間)。
• 待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因可歸責於HARPAZO.TW本身或所委託之運送人所導致，我們將於在七個工作日(不含週休及國定例假日)內更換新品至您訂單指定的配送地點，您無須承擔運費。
• 若申請部分退貨/退款 ，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。

除上項規定外，只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：
○ 實際收到的商品與所訂購商品不符合                              ○ 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
○ 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者